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極光app登錄常見問答
 來源: 52wenku 52文庫點擊: 9 日期:2020-06-22 



極光app登錄常見問答

極光APP顯示不支持微信賬號登錄?

軟件在2.3版本及以上才支持微信登錄哦,請打開app->菜單下方選擇【我的】->選擇【關于我們】,查看當前軟件的版本,若軟件版本小于2.3版本,可在此頁面升級到2.3及以上版本。

若無法在此頁面升級,軟件是電視出廠時預裝的,您可以聯系電視廠商,確認您購買的電視型號對應的升級發布時間;除此以外,您還可以嘗試通過電視應用市場(如當貝市場、沙發管家)更新最新版本的app,或者【點擊這里】在電腦端的官方網站下載后通過U盤安裝到電視或盒子上。 

極光APP關于QQ、微信、手機賬號的區別?

當前軟件支持QQ、微信、手機賬號三種登錄方式,因為版本的問題,部分版本上會顯示某些賬號暫不支持。

QQ、微信、手機賬號相互獨立,不同賬號的會員特權、觀看歷史、關注等記錄不互通,請您在登錄時選擇常用的賬號進行登錄。

極光APP手機賬號開通超級影視VIP登錄的相關問題?

手機賬號僅能在TV端使用,電腦和手機端不支持手機賬號,QQ號/微信號可以在多端使用。如您開通的手機賬號為會員,可使用極光APP 2.2及以上版本,使用手機會員登錄后,點擊【超級影視VIP】,右上角【遷移至QQ/微信】,選擇后掃碼進行操作。遷移完畢后請退出登錄,使用QQ號/微信號登錄。

注:該操作不可逆,遷移后會員號為QQ/微信。

極光APP登錄失敗的解決辦法?

從電視端進行手機掃碼登錄過程中,請不要關閉電視端的二維碼頁面,若登錄失敗,可再重新嘗試下。若還是登錄失敗,建議斷電重啟設備及路由,并重新在電視上設置連接網絡后重試。如依舊無效,請點擊“我的-幫助與反饋”,反饋給我們來進行跟進處理。

極光APP掃碼登錄,手機提示登錄成功,app無跳轉?

 請檢查對應賬號的昵稱是否存在特殊字符或表情,如果包含特殊字符,請刪除昵稱中特殊字符后重試。

如為QQ賬號,更改后重新登錄即可;

如為微信賬號,更改后請稍后再試。

極光APP登錄時二維碼出現問題?

1.點擊登錄,二維碼不顯示,提示:暫時獲取不到網絡服務(1001,-2),影片播放正常。

這種情況常在使用中小運營商網絡時出現。您可以嘗試更換網絡環境驗證,如:連接手機熱點后再試。若確認為運營商問題,可聯系運營商解決。

2.二維碼無法識別/變形/顯示不完整:

二維碼無法識別,一般是二維碼變形導致,您可以點擊二維碼將其放大居中再嘗試掃描。

導致此問題的原因一般有兩種:設備(電視或盒子)的顯示設置問題,這種情況可以嘗試修改顯示設置;顯示器太過老舊,若二維碼放大后仍然無法掃碼只能更換顯示設備。

3.登錄二維碼無法加載,無法登錄:

請按照以下方法操作:

確認是否系統時間錯誤,若是請設置正確的系統時間;

隨意點開一部會員影片,當提示需要開通/登錄會員的時候,使用微信掃碼登錄;

更換網絡環境后再試,如:連接手機熱點后再試。





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